Etiquette net - 2. Premier message

2.1 Description de votre installation

Si vous avez un problème lors de l'installation d'un paquet, vous devez fournir les informations suivantes sur votre système :

La version de votre système d'exploitation.
La version de Fink installée. Le plus simple est de poster le résultat de la commande
```
fink --version
```
lancée dans une fenêtre de terminal.
Vous devez indiquez si l'installation se fait à partir de paquets binaires, c'est-à-dire si vous utilisez apt-get, ou à partir de sources, c'est-à-dire si vous utilisez fink install.
Dans ce dernier cas, vous devez aussi mentionner la version des Developer Tools que vous utilisez.
Si vous installez un paquet qui nécessite X11, vous devez indiquer lequel vous utilisez : X11 d'Apple ou XFree86. Dans ce dernier cas, indiquez la version.
En cas de doute, fournissez ces informations.

2.2 Description du problème

Indiquez le nom et la version du paquet à l'origine de votre problème.
Cette information doit se trouver dans l'objet du message.
Si vous avez un problème avec foo-3.141-6, n'indiquez pas juste foo.
Si vous installez un paquet (par exemple, baz-2.18-1) qui dépend d'autres paquets (foo-3.141-6, bar-16.0-9, ...), et que vous avez un problème avec foo, vous devez mentionner foo-3.141-6, et non baz-2.18-1.
Décrivez le problème.
Cela signifie que vous devez poster un extrait des messages d'erreurs.
1. Pour les problèmes issus d'installation de binaires, commencez à partir du dépaquetage du paquet :
```
...
Selecting previously deselected package foo
error unpacking foo
...
```
  et allez jusqu'à la fin.
2. Il peut y avoir quelques problèmes avec les installations à partir du source :
  1. si la compilation échoue pendant la phase initiale de configuration, c'est en général assez rapide. Postez des derniers tests juste avant le message d'erreur jusqu'à la fin :
```
....
Checking for bar-config...no
Error:  bar-config not found
....
```
    Si vous pensez que cela peut aider, vous pouvez poster la partie correspondante du fichier log de configuration, par exemple /opt/sw/src/foo-3.141-6/foo-3.141/config.log. Ne postez pas le fichier dans son entier, car il peut être très gros.
  2. Ou l'erreur peut apparaître immédiatement après le début de la construction du paquet. Dans ce cas, postez de la dernière ligne de compilation jusqu'à la fin :
```
...
gcc <drapeaux, fichiers, etc...>
<messages d'erreur>
...
```
  3. Si vous avez une erreur du genre execution of mv failed, on vous dira de chercher dans le résultat de compilation une erreur antérieure à ce message. Vous avez donc intérêt à la chercher avant de poster.

2.3 Essais préalables

Mentionnez ce que vous avez essayé de faire pour résoudre le problème, par exemple :

Appliquer les instructions trouvées dans les QFP ou d'autre partie de la documentation
Supprimer les paquets qui semblent entrer en conflit avec celui que vous vouliez installer
Reconstruire / réinstaller le paquet
Mettre à jour les descriptions de paquets
etc...

De cette façon, on ne vous suggérera pas de faire ce que vous avez déjà fait.

2.4 Tentatives futures

Dans cette catégorie tombent :

Poster ce que vous envisagez de faire si vous n'obtenez une réponse immédiate.
Demander si telle ou telle procédure paraît convenir.

Suite: 3. Réponses aux messages